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Consultor de Retenção de Assinatura - Gazeta do Povo - Banco de Talentos

GRPCOMTalent pool
Apply for the job

Job description

Gosta de ler, é antenado, analítico e está sempre informado com os assuntos do momento? Gosta de conversar e estar sempre em contato com pessoas? Acompanha a Gazeta do Povo e as nossas convicções? Que tal fazer parte do banco de talentos do time de retenção de assinantes da Gazeta do Povo? Dessa forma fica mais fácil pra gente encontrar você, assim que surgir uma oportunidade nesse time campeão em bater metas. Cadastre o seu currículo no nosso banco de talentos e venha fazer parte do jornal que tem a cobertura que vai além da notícia! #VemSerGazeta

Responsabilities and assingments

O que faz um Consultor de Retenção de Assinaturas?

Realiza consultoria digital aos clientes com atendimento Multi Serviços em todos os canais de contato: (Autoatendimento, E-mail, Telefone, Chat, WhatsApp e Redes Sociais);


Pós-venda, prestação de serviços aos produtos disponíveis, esclarecimento de dúvidas e fidelização de clientes;

 

Negocia a retenção de clientes que solicitarem cancelamento do serviço por meio das nossas plataformas digitais ou que estiverem inativos no sistema;

 

Oferece produtos e serviços para prospects e clientes como inclusão de usuário digital, inclusão de dependentes do clube, cadastro de novos associados nas nossas plataformas digitais. Bem como a manutenção desses serviços e produtos;

 

Direciona as reclamações do cliente, atribuindo as áreas responsáveis, quando necessário, garantindo a melhor solução;

 

Acompanha e cumpre o prazo acordado;

 

Realiza processos financeiros (solicitação de boleto, negociação, refaturamentos, alteração de vencimento e forma de pagamento, cobrança);

 

Orienta o cliente na utilização dos serviços através do aplicativo e no site, tal como em nossos canais de comunicação.

Requirements and qualifications

O que buscamos nesse profissional?

 

- Experiência em atendimento Multi Canais

- Conhecimento amplo de mídias sociais

- Fluência verbal e escrita

- Empreendedor e mão na massa, resiliente, com alta energia, agilidade e orientado para resolução de problemas

- Mente aberta, que curta se relacionar com pessoas e atender com excelência

- Jovem (independente da idade) - Gente fina

- Desejável experiência em retenção/pós vendas

- Disponibilidade para trabalho presencial de segunda à sábado.

Additional information

O que temos aqui:

 

- Bonificação trimestral (de acordo com o cumprimento das metas individual e da equipe)

- Descontos de até 50% em mais de 1.200 estabelecimentos através do Clube Gazeta do Povo

- Oportunidades de Carreira e Desenvolvimento

- Assistência Médica e Odontológica

-Gympass

-Day off (aniversário)

- Seguro de Vida

- Programa de Desenvolvimento Educacional (Portal We)

- Vale-transporte



Estamos ansiosos para lhe conhecer.

Vaga também disponível para profissional PCD

BEM-VINDO AO GRUPO PARANAENSE DE COMUNICAÇÃO

Temos um propósito em comum que move todos os nossos negócios.


Nos jornais, nas rádios, na TV, no Instituto ou nas nossas áreas transversais fazemos uma comunicação de um jeito que transforma a vida das pessoas.


Somos o Grupo Paranaense de Comunicação, ou GRPCOM, e também somos os jornais Gazeta do Povo e Tribuna, as rádios 98FM e Mundo Livre FM (Curitiba e Maringá), a unidade móvel de alta definição HDView, a RPC e suas 8 emissoras afiliadas à Rede Globo, e o Instituto GRPCOM.


A integração dos nossos negócios foi consolidada em novembro de 2000 com a criação da Rede Paranaense de Comunicação. Em 2010 a organização passou a se chamar Grupo Paranaense de Comunicação.


Com a missão de “Estimular em cada um  o desejo de ser melhor e de contribuir para o bem da sociedade", queremos transformar a vida das pessoas por meio da comunicação. E você pode fazer essa transformação com a gente. Venha fazer parte do nosso time e comunicar de um jeito que transforma.




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