Consultor Digital - Retenção

Se você acredita no potencial das pessoas e na transformação da sociedade pela informação, junte-se ao veículo digital que mais cresce no Brasil. Venha ajudar nossos assinantes explorar ao máximo os nossos conteúdos e serviços.

O que faz o consultor digital?

Realiza consultoria digital aos clientes com atendimento Multi Serviços em todos os canais de contato: (Autoatendimento, E-mail, Telefone, Chat, WhatsApp e Redes Sociais);

Pós-venda, prestação de serviços aos produtos disponíveis, esclarecimento de dúvidas e fidelização de clientes;

Negocia a retenção de clientes que solicitarem cancelamento do serviço por meio das nossas plataformas digitais ou que estiverem inativos no sistema;

Oferece produtos e serviços para prospects e clientes como inclusão de usuário digital, inclusão de dependentes do clube, cadastro de novos associados nas nossas plataformas digitais. Bem como a manutenção desses serviços e produtos;

Direciona as reclamações do cliente, atribuindo as áreas responsáveis, quando necessário, garantindo a melhor solução;

Acompanha e cumpre o prazo acordado;

Realiza processos financeiros (solicitação de boleto, negociação, refaturamentos, alteração de vencimento e forma de pagamento, cobrança);

Orienta o cliente na utilização dos serviços através do aplicativo e no site, tal como em nossos canais de comunicação.

O que buscamos nesse profissional?

- Experiência em atendimento Multi Canais

- Conhecimento amplo de mídias sociais

- Fluência verbal e escrita

- Empreendedor e mão na massa, resiliente, com alta energia, agilidade e orientado para resolução de problemas

- Mente aberta, que curta se relacionar com pessoas e atender com excelência

- Jovem (independente da idade) - Gente fina

- Desejável experiência em retenção/pós vendas

- Disponibilidade para trabalho presencial de segunda à sábado.

O que temos aqui:

- Bonificação trimestral (de acordo com o cumprimento das metas individual e da equipe)

- Descontos de até 50% em mais de 1.200 estabelecimentos através do Clube Gazeta do Povo

- Oportunidades de Carreira e Desenvolvimento

- Assistência Médica e Odontológica

- Seguro de Vida

- Programa de Desenvolvimento Educacional (Portal We)

- Vale-transporte

Estamos ansiosos para lhe conhecer.

Vaga também disponível para profissional PCD

Temos um propósito em comum que move todos os nossos negócios.

Nos jornais, nas rádios, na TV, no Instituto ou nas nossas áreas transversais fazemos comunicação de um jeito que transforma a vida das pessoas.

Somos o Grupo Paranaense de Comunicação, ou GRPCOM, e também somos os jornais Gazeta do Povo e Tribuna, as rádios 98FM e Mundo Livre FM (Curitiba e Maringá), a RPC, com 8 emissoras afiliadas Globo, e o Instituto GRPCOM.

A integração dos nossos negócios foi consolidada em novembro de 2000 com a criação da Rede Paranaense de Comunicação. Em 2010 a organização passou a se chamar Grupo Paranaense de Comunicação.

Com a missão de “Estimular em cada um  o desejo de ser melhor e de contribuir para o bem da sociedade", queremos transformar a vida das pessoas por meio da comunicação. E você pode fazer essa transformação com a gente. Venha fazer parte do nosso time e comunicar de um jeito que transforma.