Consultor Customer Success - Gazeta do Povo - Curitiba/PR

Curte um bom papo, é antenado(a) nas plataformas digitais e tem jogo de cintura pra resolver problemas? Então essa oportunidade é pra você!

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Relacionamento cheio(a) de energia, comunicação afiada e brilho nos olhos pra encantar os clientes e fazer acontecer! 🚀

Aqui, você vai atuar no coração do atendimento: vai negociar retenções, apoiar nos processos financeiros, fazer manutenção de serviços e garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível nos nossos canais. 💡📲

Se você manda bem na escrita e na fala, é mão na massa, ama tecnologia e redes sociais, se joga nessa chance!

Bora transformar desafios em boas histórias com a gente? ✨

O que faz o nosso consultor?

Negociar a retenção de clientes que solicitarem o cancelamento do serviço, por meio das nossas plataformas digitais;

Realizar processos financeiros, como cobrança, negociação, solicitação de boletos, emissão de notas fiscais, alteração de vencimento etc.;

Negociar e realizar a manutenção de produtos e serviços para clientes, como inclusão de usuário digital, inclusão de login adicional, upgrade e downgrade;

Orientar o cliente na execução dos serviços na área do associado, plataformas de acesso e canais de comunicação;

Direcionar as reclamações dos clientes (1º nível), atribuindo às áreas responsáveis (2º nível), quando necessário, garantindo a melhor solução, acompanhando e cumprindo o prazo acordado até a resolução final com o cliente.

O que buscamos nesse profissional?

Ensino médio completo;

Experiência em atendimento multicanais;

Conhecimento amplo em mídias sociais;

Fluência verbal e escrita;

Paixão por comunicação e novas tecnologias;

Desejável experiência com retenção e pós-venda;

Disponibilidade para trabalho presencial, de segunda a sábado.

O que temos aqui:

Salário compatível com o mercado

Oportunidades de Carreira e Desenvolvimento

Assistência Médica e Odontológica

Ecco Salva (Curitiba, Araucária e São José dos Pinhais)

Seguro de Vida

Programa de Participação de Resultados

Vale-transporte

Day off

Wellhub

Wellz: Plataforma de saúde emocional com acesso à terapia e ações de bem-estar

Cesta de natal

Cartão farmácia

Vale brinquedo

Licença paternidade e maternidade estendida

Auxilio alimentação

Auxílio Creche

Assinatura do jornal Gazeta do Povo

Plataforma de Educação Corporativa

Oportunidade para associar-se ao Clube Gazeta do Povo com desconto de até 50% em mais de 1.200 estabelecimentos credenciados.

Estamos ansiosos para lhe conhecer!

Temos um propósito em comum que move todos os nossos negócios.

Nos jornais, nas rádios, na TV, no Instituto ou nas nossas áreas transversais fazemos comunicação de um jeito que transforma a vida das pessoas.

Somos o Grupo Paranaense de Comunicação, ou GRPCOM, e também somos os jornais Gazeta do Povo e Tribuna, as rádios 98FM e Mundo Livre FM (Curitiba e Maringá), a RPC, com 8 emissoras afiliadas Globo, e o Instituto GRPCOM.

A integração dos nossos negócios foi consolidada em novembro de 2000 com a criação da Rede Paranaense de Comunicação. Em 2010 a organização passou a se chamar Grupo Paranaense de Comunicação.

Com a missão de “Estimular em cada um  o desejo de ser melhor e de contribuir para o bem da sociedade", queremos transformar a vida das pessoas por meio da comunicação. E você pode fazer essa transformação com a gente. Venha fazer parte do nosso time e viver comunicação!